返金ポリシー
返品・交換と返金ポリシー
商品を受け取られましたら、速やかにご確認いただき、破損等ございましたらご連絡ください。
搬送による破損や当社の原因による破損や欠陥がございましたら、返品・交換は商品到着日から5日以内にご連絡ください。返品・交換等の申し込みをいただきましたら、対応させていただきます。
商品に欠損がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合を除き、返品には応じかねます。ご了承ください。
お客様都合やお届け後の移動、ご使用後による破損や故障による返品・交換は受け付けておりません。
不適切な取扱い、不注意により生じた破損や故障、製品の使用目的以外での使用、または改造などにより起こった破損や事故、経年による劣化、摩擦、変形、変色(日焼けなど）等は、保証の対象にはなりません。あらかじめご了承ください。
商品の返品に関する具体的な方法は以下の返品ポリシーをご確認ください。
返品ポリシー
返品条件
1．ご返品をする際は以下の返品条件をご確認ください。条件を満たしていない場合、返品・返金を受理できませんのでご了承ください。
2．商品の到着日より５日以内の申し込みに限り返品を受け付けます。
3．商品に欠損がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合、返品を受け付けます。
4．当サイトで購入した商品で、商品到着時に付属していたすべての箱、緩衝材、取扱説明書などの付属品が完備されている状態で、未使用、汚れ、破損などがないことを返品の条件とします。
（返品配送時の破損等起きた場合はお受けできません。到着時の梱包を参考に十分な梱包をお願いいたします。）
5．条件を満たしていない商品を返品いただいた場合、当社からお客様の返品元の住所へ返送いたします。この場合、商品代金の返金は致しませんのでご了承ください。また、当社からお客様への返送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
6．商品本体への傷、汚れなどがない場合、返品を受け付けます。
7．現時点では日本在住のお客様のみを対象としております。
※お客様都合やお届け後の移動、ご使用後による破損や故障による返品・交換は受け付けておりません。
※不適切な取扱い、不注意により生じた破損や故障、製品の使用目的以外での使用、または改造などにより起こった破損や事故、経年による劣化、摩擦、変形、変色(日焼けなど）等は、保証の対象にはなりません。あらかじめご了承ください。
交換
当社の原因による欠損がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合、その商品を返品し、返品が受け付けられた後、新しい商品をお送りします。
修理
搬送による破損や当社の原因による破損は程度によりますが、修理し再びその商品をお送りします。
返品を申し込む場合は、okamotokagu@gmail.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります
［〒675-1369 兵庫県小野市高田町1834-135］
受付時間 10：00-18：00 （火曜定休日を除く）
例外/返品不可商品
カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
返品費用
沖縄や一部地域を除き、返品にかかる送料は当社が負担します。
※沖縄・離島からの返品は送料として２０００円を頂戴します。（返品時を含む）
返品方法・集荷
1．こちらのお問い合わせフォームにご記入ください、お問い合わせから１－7営業日内にご対応いたします。
2．お送りする集荷申し込みフォームに注文番号を入力後、ご希望の集荷希望日を選択し、ヤマト運輸の配達員に梱包した商品をお渡しください。
返品完了
返品された商品が当社に到着後、当社は、検品を行い、返品を受理した場合には、メールにて返品が完了した旨をご連絡いたします。返金のお手続きに要する時間と流れに関しては、決済方法によって異なりますので、下記をご参考ください。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、okamotokagu@gmail.comまでお問い合わせください。
１.クレジットカードの場合
ご利用のクレジットカード会社によりますが、返金のお手続きをしてから最大１０営業日ほどのお時間をいただきます。各会社の締め日によって一時的に全額引き落される場合があるため、あらかじめご了承ください。
2．銀行口座からの口座振替で支払われた場合は、その銀行口座に返金されます。
上記以外の場合
上記に定める返品以外には、お客様都合による売買契約のキャンセル、返品、返金に応じることはできませんので、ご了承ください。
返品についてご不明な点がございましたら、okamotokagu@gmail.comまでお問い合わせください。