pepper room

ご注文の流れ

職人が一人で製作し、天然塗料で塗装しています。おおむね1カ月～3カ月ほどお時間を頂いています。

内容や時期により製作時間は変わりますので、ご注文確定前にお届け日程のご確認をお願いいたします。

ご注文確認後、製作日程、お届け予定日、入金先をメールにてご連絡いたします。

ご入金確認後、製作にかかります。

※ご注文確定後のキャンセル・変更・返品はできかねますので、詳細等ご確認後、ご入金ください。

ご不明な点やご質問などございましたら、備考欄にご記入ください。

 

商品の特性について

天然の木材を使用していますので、個体差があります。実際にお求め頂く商品は実店舗のショップ・ギャラリーでご覧になったものや、web上の画像とは色や質感、木目などが異なる場合があります。

どの材料も大切で貴重なので、無駄のない様に気を付けて製作することを心がけています。

テーブルや椅子、家具の脚、取っ手部分などには無垢材を使用しています。

また箱ものといわれる収納用家具などには突板（化粧合板）を使用するなど、材の特性を生かした製作を心がけています。

自然系の天然塗料を使い塗装しています。自然系の天然塗料は合成樹脂塗料と比べて、染みや傷がつきやすいので、定期的なワックスやオイルがけが必要です。

水気のものやオイルなどの瓶を直接置くと輪染みやシミの原因となります。

また、熱いものを直接置くと熱により表面が変形・変色する恐れがありますので、鍋敷き等お使いいただけたらと思います。

※直射日光の当たる場所や冷暖房器具、加湿器、エアコンなどによる過度な湿気や乾燥は避けてください。反りや変形、割れの原因となります。

丁寧に取り扱い、お手入れをしながら使い込み、楽しく、長く大切に使っていただけたらと思い製作しています。

別途配送料がかかります。配送業者は主にヤマト運輸を利用し、６０～２００サイズは段ボール梱包にて配送します。職人が一人で製作し、天然塗料で塗装しています。おおむね1カ月～3カ月ほどお時間を頂いています。

内容や時期により製作時間は変わりますので、ご注文確定前にお届け日程のご確認をお願いいたします。

小さな商品はレターパックプラスでお届けします。

大きな家具の場合はヤマトらくらく家財宅急便でお送りします。大きな家具の場合、北海道、沖縄・離島などは別途配送料がかかります。ご確認ください。

配送業者の都合上、時間指定ができない場合があります。ご了承ください。

大まかな日にち指定（平日希望、土日希望など）を備考欄に書いていただけますと調整いたします。

出荷前に再度お届け日の確認をさせていただき、出荷いたします。メールなどのご確認をお願いいたします。

※大きな家具の場合、搬入経路のご確認・確保をお願いいたします。ご注文いただいた家具を運び入れることが確実に可能か、お確かめください。搬入できないなどの理由でのキャンセルはできませんのでご注意ください。

天然塗料で塗装しています。普段は乾拭きをおすすめします。テーブル天板などは固く絞った布巾で水拭きしてください。ツヤがなくなってきたなと感じましたら、布に少量の天然塗料を含ませて塗り広げてください。※ご使用後の布は自然発火の恐れがありますので、水で十分濡らしてからお住まいの地域の区分に従って処分をお願いいたします。

クレジットカード払いもしくは金融機関振り込みでお願いいたします。

クレジットカード　ViSA、マスターカード、アメリカンエキスプレス、JCB、

振込先情報はご注文確認後、メールにてお送りいたします。

※お振込手数料はお客様負担となります。

領収書及び明細書の発行はしておりません。

必要なお客様は備考欄に宛名をご記入の上、お申し付けください。

※お支払い確定後の変更やキャンセルはできかねます。ご不明な点やご質問などございましたら、お支払い前にお尋ねください。

 

商品を受け取られましたら、速やかにご確認いただき、破損等ございましたらご連絡ください。搬送による破損や当社の原因による返品・交換は商品到着日から5日以内にご連絡ください。返品・交換等の申し込みをいただきましたら、対応させていただきます。当社の原因による返品・交換の場合の送料は当社が負担いたします。

商品に欠損がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合を除き、返品には応じかねます。ご了承ください。

お客様都合やお届け後の移動、ご使用後による破損や故障による返品・交換は受け付けておりません。

不適切な取扱い、不注意により生じた破損や故障、製品の使用目的以外での使用、または改造などにより起こった破損や事故、経年による劣化、摩擦、変形、変色(日焼けなど）等は、保証の対象にはなりません。あらかじめご了承ください。

商品の返品に関する具体的な方法は返品ポリシーをご確認ください。

お届けから1年間を保証期間とし、その間に発生した構造上の欠陥による破損に関しては無償で修理いたします。これ以外の場合にはお客様負担での修理となります。